BTS Tourisme Cap Vers

Ce diplôme permet d’intégrer diverses structures

• les entreprises de tourisme : agences de voyages (réceptives et distributrices), tours opérateurs, plateaux d’affaires, centrales de réservation…
• les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales : offices de tourisme, parcs naturels, sites culturels…
• les entreprises de transport de personnes : autocaristes, croisiéristes, compagnies aériennes et gestionnaires des aéroports…
• les entreprises d’hébergement : clubs ou villages vacances, hôtellerie de plein air, centres de congrès et d’affaires…

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel polyvalent pouvant accomplir de nombreuses missions telles que :

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine tourisme
• finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
• créer et promouvoir des produits touristiques
• accueillir et accompagner des touristes
• collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme

Contenu de la formation

Au-delà d’un large tronc commun, chaque étudiant peut choisir de se spécialiser par :

• une spécialisation fonctionnelle en deuxième année permettant d’approfondir soit la dimension multimédia, soit la dimension tourismatique
• le développement et la valorisation de compétences spécifiques liées à une orientation fonctionnelle ou sectorielle particulière au travers de stages et d’une étude personnalisée
• le choix d’une poursuite d’études adaptée au projet professionnel (Licence, Bachelor ou formation qualifiante)

REFERENTIEL

Culture Générale et Expression

• culture générale
• expression orale et écrite
• capacités et techniques

Communication en langues étrangères
LV1 : Anglais LV2 : Espagnol, Allemand, Italien

• Compétences générales de compréhension et d’expression écrite et orale
• Compétences appliquées au domaine du Tourisme
• Connaissances et compétences culturelles et interculturelles

Gestion de la relation client

• le cadre de la relation client
• la création de la relation client
• le suivi de la relation client
• l’accompagnement des touristes

Elaboration de l’offre touristique
Tourisme et territoire

• le tourisme entre mondialisation et développement durable
• espaces et identités touristiques
• la France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
• les principaux territoires touristiques mondiaux

Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques

• la réglementation de l’offre touristique
• les acteurs de l’offre touristique
• le cadre juridique de l’organisation touristique
• les contrats liés à la relation avec le client

Mercatique et conception de la prestation touristique

• la connaissance du marché touristique
• le fonctionnement de l’organisation touristique
• l’action mercatique touristique
• le montage d’une prestation touristique

Gestion de l’information touristique
Tronc commun 1ère année

• Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique
• Bureautique et outils multimédias
• Les outils de communication
• Les outils professionnels de gestion
• La tourismatique (GDS)
  Approfondissement 2ème année
• Dominante « information et multimédia » (les outils bureautiques et de communication ; les outils de géolocalisation : assistance au montage de produit)
• Dominante « Information et GDS » (les prestations aériennes ; les prestations ferroviaires ; les prestations hôtelières, l’après vente de la prestation)

Parcours de professionnalisation

• Etude personnalisée encadrée
• Atelier de professionnalisation
• Stage

Admission Tests & Entretien